Q:平台对接流程是怎样的？

A:流程包含：获取对接文档、测试环境联调、获取正式接口/秘钥、正式环境联调和查询测试记录等。

Q:虚拟商品充值错误能否退款或者修改？

A:您好，非常抱歉， 虚拟充值一旦充值成功，是没有办法更改和退换的，请您下次充值的时候核对好充值信息再进行充值的，以免造成不必要的损失。

Q:为什么充值的账号不存在也能充值进去？

A:您好，如果账号不存在，是无法充值成功的，您可以直接咨询对应的官方客服，或者在官网点击注册，提交您输错的账号，即可核实账号是否存在。

Q:为什么我退款过了好几天还没有到？

A:您好，如果您是银行卡或者微信、支付宝等付款，退款到账时间是1-5个工作日内，如果是信用卡付款，退款到账时间是1-7个工作日，周末不算在内，麻烦您耐心等待一下。

Q:我被人骗了，怎么办，充值的商品能给我找回吗？

A:您好，如果您是被骗，建议您第一时间修改您的支付工具的支付密码以及登录密码，并及时联系当地公安局进行报警处理，如果需要提供任何相关充值的凭证或者信息，您可以随时联系我们进行协助处理，请您后续务必提高警惕，不要轻信任何类似刷单等非真实信息。

Q:可以透传手支流水号吗？

A:可以，根据对接文档协议，我们将手支流水号通过订单状态参数透传。

Q:你们可以提供发票吗？

A:可以开票，普通发票和增值税专用发票都可以开。发票包邮，每月28日之后不开票，顺延至下月初的周一或周四，为避免延迟开票，请及时回传对账单。